此次集集大地震所造成的慘重損失，真可以「百年浩劫」來形容。災區人、物、地受害的情形，透過各種傳媒的報導，叫人看了、聽了，無不為之悲痛而寄以無限的同情。誰也沒想到，一夕之間，竟然山河變色，而造成許多人的家破人亡，真是此境何忍？此情何堪？不禁要叫人向上天吶喊：「蒼生何辜，而有斯震？！」。   
　 存活災民的心理問題
    然而再怎麼悲痛，再怎麼驚嚇，只要還有一口氣活著，未來的路還是要繼續走下去。事實上，人性是脆弱的。一向安逸慣了，生活大半輩子，突然遭受天崩地裂，房子倒塌，能不驚嚇？更不幸的，從此親人死別，能不悲痛？除非平素有某種程度的信仰，或相當的毅力，大地震所帶來的痛苦夢魘，短時間之內，是不容易揮趕淨盡的。如果不及時借助外力予以心理的輔建，很可能就會罹患「地震災後症候群」的不幸，到那地步，再來補救，可能就比較費力了。根據日本阪神大地震災後重建的經驗，迄今已有四、五年了，令人最感棘手的，竟然是存活災民受創心理的輔建。市容很快就恢復繁華與光鮮。災民有得吃、有得住，卻還看不到往日的快樂與歡笑，有人甚至變得呆滯，或陷入長期的沮喪與絕望，更不幸的是，乾脆自我了斷。    
　救心當用心
    日本是我們的鄰邦，四、五年前發生的大災害，對臺島的人民來說，應是殷鑑不遠。日本所感受心理輔建的困難，也許是我們舉國上下目前正全力投入第二波「家園重建」工作者的一項重大警示。災情不同，民族性不同，生活水準不同，固然不便遽下定論：此次集集大地震的復建工作是難？是易？而且迄今為止，透過收看聽傳媒的報導，也不只過幾件零星災區學童心理不適應的個案。可是在半載一年之後，也許比較全面性的問題便會逐漸浮現檯面。我們無意在此強調「救心」的困難，然而人同此心，心同此理。中日民族性有異，可在人性基本情緒作用，諸如抱怨、不滿、悲痛等等方面，是不致有怎麼差別的。比之「救災」（包括救命與救飢），「救心」工作，就算不說它困難，至少問題本身就凸顯了它的多元而複雜性，其實這就蘊含它的困難了。說困難，旨在提醒大家正視心理輔建的神聖與重要，面對著樣一個重大的世紀災害，既不是行禮如儀的隨口說說幾句應時鼓勵打氣的話就算數，也不是心粗氣俗的以為送上禮盒水果，千把萬塊的，一切問題就解決了。既然是一樁世紀的「救心」任務，相應的就需要「用心」來好好經營，需要高度智慧與慈悲的打拼，也需要耐性與時間的付出。    
　放下身態當聽筒
    災民的心理輔建，這是一個「要解決問題」的問題，不比平常稀鬆聊爾小事說說就算。基本上，熱誠與血性的悲感是原動力，可沒有具備專業的能力，那是不能真正解決問題的，所謂「喊燒（熱）喊冷，平（比）大聲，叫呷（吃）無郎（人）敢。」（臺語）其次，要儘量放下「唸書人」、「都市人」的身段，試著多展現草根性而拉近雙方的親和，因為大部分災民，是住在山城小鎮的，輔導人員不能不去考慮這樣的一個地緣背景。言談舉止之間，如果一味的挺著「高」姿態走，難免會引起災民的反感，到時一身「好功夫」還沒用上，就先吃閉門羹。雙方距離拉近了，可以預見的，這時，災民一定備有許許多多「痛苦的故事」要傾訴，輔導人最好迎機有耐性的用心傾聽，靜靜的當「聽筒」，分享對方「動人的故事」。這樣「感同身受」的認同，對災民來說，是具有緩壓作用的，而透過傾聽，輔導人也可敏感察覺對方問題所在與真正的需要，而在當下或稍後予以對證下藥。    
　沒有立場的立場
    輪到輔導人出招，首要一著，應當堅守「沒有立場」的立場，不要預存任何的意識形態。赴災區「救心」，只單純的要幫助災民恢復正常的心理，過著正常的生活，如此而已。而不是為了藉機要拉信徒，吸收票源。因充當輔導人而同時具有某宗教或某政黨的特殊身分，利用「救心」任務的方便，透過暗示影射，預期災民信仰某宗教或投票給某政黨（某人士），這樣做法並不犯罪。論其動機，卻有背公義｜跡近變相的「趁火打劫」。除非災民因感恩圖報，日後願意主動信某教、投某人，那就令當別論。因此，當輔導人的，最好避開附帶宗教或政黨色彩，以免滋衍敏感話題而遭受社會大眾的非議。    
　言語措辭須考量
    在雙方的互動過程當中，言語的使用，可能是最方、便最普遍了。輔導人的措辭，應當時時高度自覺，避開使用世俗認定的消極用語，好比「你要認命！」、「這是上天給你的最好考驗！」、「你今天遭受這樣的痛苦，也許是上輩子做不好；從今以後，你只要好好悔改，就不會再受痛苦了。」等等（其實些說法，在佛家自有光明嚴正的意義，不易為世人所接受就是了。），以免再次刺痛災民受創的心理，而陷入雪上加霜的困窘。換句話說，在互動的開始，輔導人要避免說教說道。這些好話不是不可以說，只是在這個遭受重大創傷的節骨眼，說不得。說了，也只有徒遭反感，聽不入耳。也許等心靈比較撫平下來一陣子，再說不晚。至於標舉某人，期許追隨效法，以便增加信心，突破困境。這種激勵很健康、很正常，可要考慮它的可行性。如果境界太高，那也是舉了等於白舉。太古的人物，太高的情境，是不容易引起共鳴的。往往當前市井小民的奮鬥，能搏得同情與讚賞，像震後重建，南投縣中寮鄉鄉民，全體上下所展現的振作，可圈可點，實在可以作為所有災區效法的典範。臺諺所謂「輸人不輸陣」，觀察臺島一般民性所趨，引述中寮鄉鄉民的表現來激勵其他地區的災民，那是可行的。    
　隨喜讚嘆救心任務
    話說到這裡，其實對於如何來從事災民心理輔建工作，我們並沒有做出正面而積極性的支持，囿於問題的多元而複雜，在沒有具備專業背景的情況下，點滴的建言，充其量只能算作揣擬的意見，也許可以提供或個人或團體參與災後輔建工作，用作集思廣益的參考。總合來說，整個心理輔建工作，就好比「老阿公（祖父）哄阿孫」阿孫調皮（難治），令人頭痛，為了愛阿孫，只好使盡渾身解數，不為啥，只為伊是我骨肉。震後災民心理輔建，也可以作如是觀。災民是我們的同胞，同胞有難，就是我們有難；災民是我們手足，手足不安，就是我們不安。手足不安、同胞有難，誰能置之度外？我們雖然不能充當第一線實際打拼的輔導人員，我們卻可以誠摯的隨喜讚嘆這些精神導師，謹致最高的敬意，並祝福這個跨世紀的神聖工作圓滿順利。