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明倫月刊第2期
辦理社務之理論與實際(勉修)
●勉修

  在明倫創刊號中,見到「我認為理想的社長」之徵文,及林春海的「小人物進行曲」,有感於辦事之困難,而且。筆者曾參與社務幾年,亦深感辦理社務之艱辛,是故不揣自陋,謹就所學有關社會心理學(如行政學,領導學及團體動態學等等)以及些許實際經驗,貢獻同學。但願對大家能有所助益,俾擴大服務社團,利益人群。現就筆者認為較重要者,分述於後,並敬請讀者不吝指教。

一、能識人,且善用人:
  曾國藩雖是一個文人,卻能統領湘軍,且戰無不勝,其最大原因,在於他能識人且善用人。當他招兵買馬時,往往在營帳內,聽到外面來從軍者的腳步聲,即能判斷其個性、才幹(如領導能力),然後安排適當的職位給他。反之,宋朝王安石新法之所以失敗,是在於其不能識人,不善用人,可見識人用人之重要。但是如何識人?如何用人呢?除了靠自己平時多接觸,多視察和自我訓練外,亦有一些科學方法可資利用:
  (一)識人:
  1.孔子對這方面也曾說出他的一套方法:「視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉!人焉廋哉!」社會學家韋伯(Max Weber),在其行動主義的理論裏,談到要瞭解一個人的行為,有兩種途徑:(1)直接視察:即藉直接觀察,以了解別人行為的主觀意義。例如:在一個人因盛怒而有不合理性的行為時,我們就了解他這種行為的意義。(2)尋求行為的動機,從其動機以了解其行為的意義。一般人都能在自己心中複製或推想別人所以有某種動作的理由,例如:別人的動作有悖理情形,人也會對他有同情的「設身處地」,就能了解他有那種舉動時的情緒意義,了解這個動機順序,就會了解那個人的實際行為過程。因此,第二種途徑較為有效,因為每個動機,都有其主觀意義,無論是動作者或旁觀者,都認為此主觀意義是產生某種行為的充分理由。
  年輕人思想較純,又有一股衝勁,熱心過人,卻很容易感情用事,受人利用不自知,故凡事需仔細考慮,再進行,而且須切記:佛學研究社係屬於學校學術性社團,必須遵守校規,不領社員去參加校外的宗教活動,甚或令社員誤入歧途,貽害無窮,則罪過大矣!應專心一意把社團辦好(事實上,由於幫手往往不會多,如此,小團體就很難辦好),以達到宏揚大乘佛學,闡揚東方文化,砥礪品格修養之功能,俾社員們畢業出去轉移社會風氣,造福人類,貢獻國家,則佛學社目標庶幾達矣!
  2.社會測量法(Sociometry)之應用:
  利用此法,可以得知那幾位同學在我們社團內較具領導能力或影響力,選拔出來擔當聯絡員,建立連絡網或負責各股事務,以推展社務。這種方法可避免不客觀,以偏概全群眾的盲目附會和別人在直接方式下,不正確的推選。
  此種方法的程序:是先用一張小卡片(如表一),問一位社員就填一張,問的方式是:「請問你碰到佛學困難問題時,常去請教的社員是那三位?」不同的目的,可有不同的內容或問法,如表一所示,問的是D社員(即投選者),他最常去請教的是A、B和H。利用此小卡片,問遍每一社員後,即轉入一張大卡片(如表二),可很快地計算出,被提次數較多的是那幾位,這幾位就是我們所需要的人,如表二,則為D和F。本方法的缺點是不能行於份子太多,沒有組織,大部分互相不知道名字的社團,若如此,則以社會圖法(Sociogram)較適用。

圖表一
      1  2  3
     D ─────   
      A  B  H

圖表二

   被提  A B C D E F G H I J 
   提者
   ──────────────────
  A          1  1  1
  B      1  1  1
  C     1     1  1
  D  1  1
  E      1 1     1
  F    1  1     1
  G     1 1     1
  H      1  1      1
  I     1     1
  J  1  1 1      1
  ──────────────────
  計  1  2 4 5 1 5 3 4 0 2

  3﹒社會圖法(Sociogram)之應用:
  即將社員份子之間的友誼關係,如常在一起談天說笑的,用圖表表示,就可得知那位
具最好之友誼關係,則其影響力或領導力可能為最大,而選出來為學社服務。如下圖:
       
      A —→ B——→C
       ↘ ↗  ↖↖ ↖
        D←——E ↖  F           O
        ↖  ↙   I  ↘        ↗  ↖
         H    ↓  G       P —→ Q
             K←L   ↑
           ↗       N
           J
          ↘
            M
  很顯然的,B的友誼關係最好,而如H則可透過D,與B有友誼關係。但P、Q、O則構成一小團體,自己孤立起來,如何處理呢?這得由社長或連絡組設法當中間人,俾與B之團體聯絡起來。
  4﹒社員資料卡的利用:
  每位新加入社員,請其填寫資料卡,卡片上的內容,包括、性別、年齡、通訊處、研究佛學經歷,特長和性向等等,由其填具情形,可以看出社員個性、熱心程度、專長而分別聘請來幫忙社務。如:字體端正秀麗者,可擔任文書工作;文句優美、佛書涉獵廣,體會多,則為學術人才;卡片上填得滿滿的,很用心,文句爽朗、熱忱者,可擔任服務或康樂等職務。
  5.從各種活動中觀察:
  在晚會,郊遊和露營等康樂活動當中,很容易看出那些同學各具那些才幹,尤其是康樂人才。而從學術活動中,社員之發言次數和內容等,可得知該社員佛學懂得多少,而發掘學術人才;於事後,記錄下來,並一一造訪,那怕「九顧茅廬」,也要苦苦請出幫忙。
  6﹒經常訪問社員:
  訪問可彌補以上之不足,並可直接瞭解社員,發掘他們的需要和興趣,並建立感情。有些社員雖具有才幹,卻不為人所知,因此,就很難用以上方法找出,而此方法正可訪尋得之。
  (二)用人:
  1﹒人盡其才,知人善任和取其所長去其所短,儘量使每一個人算都能發揮他的長處分表現在工作上,使創造優異的效果。為了達到此目的,就得將權責劃分清楚,使分層負責,卻又不能因此互相推卸責任,事情交下即予全權信任而剋期完成任務。這種做法,亦有培養和訓練幹部的作用,否則,事情提不起又放不下,或交代下又多加干擾,自己苦惱,對方又認為不受尊重,不被信任,導致不高興,甚至拂袖而去,不但一事無成,且接棒無人,學社只有宣告倒閉。
  2﹒據心理學家馬司洛(A﹒H﹒Maslow),人類願望的發展,共有五個階段:    生理需要→安全感→社會活動→榮譽感→自我實現
  人是社會的動物,要求交往的傾向是與生俱來的。因為任何人都有強烈的榮譽感,希望受到別人的尊重,受到別人的信賴和關心;因此,對於所屬幹事必須尊重,並給予榮譽,尤其是同學們當幹事,辛苦幫忙,純粹出於發心,因為既沒領薪水,功課又忙,誰那麼傻,來浪費時間,精力,有時還得受氣呢?當社長的千萬記住,學社之所以有成就,是由於大家的盡力合作所促成,非只社長一人的功勞,若一蹶不振或倒閉,則是我社長之過錯,切莫歸咎於全體幹事。甚或某一幹事。

二、學校方面:
  有些同學認為活動舉行困難,社務不易推展,是由於學校當局不支持,不支持的原因可能有:(1)訓導人員誤會學社為佛教團體,而宗教活動在校內是禁止的。(2)負責社務的同學對校方訓導人員不夠謙和,態度傲慢。(3)傳統的辦事習慣或擺架子。若是上述這些原因,那麼,只要能取得他們的諒解(寄給他們活動通知,並邀請指導開會等等),態度誠懇,心平氣和,凡事講道理;而在進行交涉之前,仔細考慮可能遭遇的困難及如何應付和臨機應變(凡事光明正大,抱著犧牲自己,利益他人,就常會有不可思議之辯才發生)。例如:有一次辦露營,需要交通工具,於是拿著申請書上訓導處交涉撥借校車。「老師,我們學社決定去露營,想向學校借校車。是不是可以請您簽一下?」「校車那裏可以借給學生?不可以!」「校務會議剛通過,難道老師不曉得?」「不曉得。」如果您不相信,請您打電話問事務組 ×主任看看如何?」於是,接通電話,一問,對方回說可以,沒話說,摘下眼鏡,拿起筆來,就要批准,突然變卦,「你知道校方規定,假期社團停止一切活動?」「曉得。」「你這個露營期間是寒假,不可以借。」「請問老師,這段期間,您們辦公不辦公?現在已沒寒假了(改掉了),您卻在跟我講寒假!」「對對對!」於是簽准了。又有一回,借教室辦演講,經辦人不簽准,且說:「你們學社一天到晚在辦演講!」「老師,我是想現在剛開學不久,同學比較有空,要是在期中考或期末考辦演講,誰來聽?」「你們學社一天到晚在傳教!」「我請的是輔仁大學哲學研究所的教授,輔仁大學是天主教的學校,老師說我請他來傳教,難道說是傳天主教?」不得已,只有簽准。以後這兩位先生,有事找他們,總是沒話說,有求必准。關於這方面,有幾個原則:(1)心誠,心平氣和,多加容忍。(2)儘量以老師稱呼,因為將有求於人。(3)講話需有技巧,除聲調溫和外,用詞亦相當重要,如常以徵求意見之口吻:「是不是」,「這件事是不是可以請(或麻煩)老師簽准一下?」此外,亦須瞭解學校訓導行政系統和規章等,才曉得辦什麼,應該找什麼人。

三、負責社務本身:
  (一)修養方面:
   1﹒守信:說話算話,切莫開空頭支票,若已說做。卻沒下落,則須當眾說明原因,有個交待。
   2﹒守時:與人約會,嚴守時間,絕不故意遲到,甚或不到。為免於遲到或失約,使對方不高興,則事先表明,在幾分鐘之內不到,就是有急事無法如約,請不必再等,否則,
令對方等得不耐煩,著急生氣,罪同殺生。
   3﹒儘量關心和照顧每位社員,和顏悅色待人,尤其在郊遊或露營時,為防受傷或體力不支等情形,更應有醫藥組之預備,並且對每位社員一視同仁,切忌厚此薄彼,最好避免
帶異性朋友,免得無法公私兼顧,或被誤解辦活動均是為她或他而辦,並不是為全體大家
著想。
   4﹒態度謙恭,避免傲慢或儼然以佛菩薩自居,高高在上,擺出官架子。
   5﹒辦事公正,為了公正起見,只有採取民主方式,大家表決意見,切莫以己意或少數意見為眾意,以偏概全,需顧到大多數人的利益。
  除這五點外,其他有關個人修養,在前面也提到一些。
  (二)做事方面:
   1﹒切忌優柔寡斷,要有果斷力;進行工作前,要有週密的計劃,如需那些人幫忙,如何授權,工作程序,所需時間、經費等,以及其目標如何,工作完成後,予以檢討成果,並予以記錄歸檔,以為後來辦事者之參考。
   2﹒經辦同學既已負責做了,萬一有不盡理想處,甚或失敗,亦應對其表示感激,予以鼓勵慰藉,切莫責備。
  (三)在觀念方面:
   1﹒服務的觀念,為學社做事,並不是當官,而是藉此機會為社團服務,幫助社員們學佛,製造有利於社員們學佛或研究佛學的環境。
   2﹒學佛並不一定是非從文字入手不可,為學社做事也是一種很好的學佛途徑,這種途徑會像有人佛書愈讀愈執著,障礙也愈多。所謂「真參實學,不在文字」,不流於空談,而可將從書本上得到的,付諸實施,而且由於做事,需與人多交往,交往愈多,範圍愈廣,自己的缺點暴露愈多,可由別人得知自己的迷惑(屬自度),亦可發現別人的缺點而影響他,使其去除迷惑(屬度他),此外,還可以增廣見聞。由此可見,這種工作為弘法利生,自度度他的工作;也許有人會覺得負責社務,而沒有時間看佛書。據個人經驗,從做事中體悟而後再看佛書,成就可能比沒做過事得到體悟就看佛書的人大且快;當然,這可能因他人之性格或根器而異。
   3﹒事情做得愈多,錯愈多,挨罵也就愈多;對於挨罵或責備,應以感激之情接受,因為別人若不關心,就不會有那麼多興緻來管閒事了。因此,應認為責罵是為自己好,時時抱著「聞過則喜,過勿憚改」之懷,多加反省,如此,在自己的道業上可能會有長足的進步,對他人亦會有更多的貢獻。
   4﹒願發得愈大,碰到的困難可能愈多,尤其是對於自己愈會受折磨,如此道心會愈堅強,可能也會有一些不可思議的事發生,這應該是很自然的事,切勿認為怪異。
  至於經費方面,固屬重要,但若能照上面去做,再做些公共關係,自然財源不乏了。
  以上謹就個人一點點所學和所得,提出來獻給大家。這些原則可能在不同情況下有不同的做法,筆者曾經實驗過確實可行,同學們行不行得通,只有請大家實驗去;實驗結果,其成效如何,或有更好的原則、作法,則請不吝公佈,貢獻後學,使我們每一位都能持守這些原則去利益更多的人群,這是本文的最主要目的。

本刊小啟
  本刊於創刊號中,曾以「我理想的大專佛學社團社長」及「希望社團給我……」為題徵文,訂於四月底截稿。出刊以來,承同學再三要求延長截稿日期,我們決延至六月十五日。屆時同學們已考完期中考,時間充裕,希望大家踴躍投稿,時值新舊交棒之期,深信您的見解與希望,能引起讀者們心靈的共鳴。