暑假，在美國待了將近兩個月的時間，我一邊學習一邊探索西岸的幾所大學。在柏克萊停留最久，念了六個星期的書，選了兩堂不同領域的課：Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ（行銷學）和ｏｒａｌ　ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ（口語表述）。兩堂課各有不同的上課方式，因為行銷學屬於一般課程，而ｏｒａｌ　ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ則是ＥＳＬ（教導英語為第二外國語的課程），在學習的過程中也發現了許多和臺大不同之處。

　　二十頁裡找答案
　　行銷學的上課以老師的ｐｏｗｅｒｐｏｉｎｔ（投影）為主，當然投影的內容是以課本內容補充的，令我比較驚訝的部分是個案研討，這是我在臺大從來沒有接觸的東西。老師討論個案的目的，是讓我們可以把課本學到的知識應用。不同的個案，老師會以不同的切入角度帶領我們探討，例如有時候會先分析ＳＷＯＴ（ｓｔｒａｔｅｇｙ優勢，ｗｅａｋｎｅｓｓ劣勢,ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ機會，ｔｅｒｅａｔ威脅）
，有時候卻會先思考該公司面臨到的問題去做改善。個案研討可以增進對問題的分析能力，從將近二十頁厚厚的資料中找出真正的問題所在。
　　在ｃａｓｅ　ｓｔｕｄｙ個案研究中，似乎不只是在上行銷學，而是實際解決問題，在不斷的思考中，學習有組織有條理的策略。有趣的是，老師會讓我們看很多不同的廣告，從廣告中可以印證剛剛學的行銷手法，甚至得腦力激盪出究竟這個廣告想表達的是什麼？

　　習慣以英文答問
　　相較於臺大的上課方式，柏克萊的上課方式活潑多了。臺灣被動的學習方式，上課幾乎只有老師講課，和同學互動的機會不多，也很少人會問問題。柏克萊的教授上課則是雙向溝通，鼓勵同學上課多回答老師問題和問問題。剛開始老師會隨機看桌上每個人的名牌點人回答，當點到你回答不出來或回答不好時，老師對你的印象就會差，當然也要扣分。
　　漸漸地，老師不會再點人回答問題，而是學生主動舉手，這樣對不喜歡回答問題的人不就是一大佳音了嗎？其實不然，一開始我也是等老師點人，今天沒點到就算賺到了，可是課堂參與占了１０％，練習的機會又少了許多。後來勉強自己一堂課至少回答一個問題，其實是要習慣用英文思考，只有這樣才能不虛此行。

　　擅長分析找關鍵
　　因此，上課前的預習就變得格外的重要。一般前一天都要先讀完個案，先了解一下這家公司出現的問題，想一些解決的方法，通常讀完二十幾頁的個案後頭腦會很亂，因為裡面有很多要去消化。這時候最好的方式就是找幾個同學討論，大家腦力激盪，就會有很多想法。互相討論過程中，對整個個案的了解也就會更深入了。
　　觀察班上同學，亞洲學生上課真的很少發言，當然有少數強者例外啦！除了發言頻率之外，似乎美國學生比較能抓到老師想要問的是什麼，然後把他的想法表達完整，相對於我們常常只是簡答。在研究個案中發現，美國學生似乎比較習慣分析一大堆資料，找到問題的關鍵。
　　此外，教授一星期有兩天的ｏｆｆｉｃｅｈｏｕｒ，同學如果對課程或是作業有問題的話，會在下課時間甚至是ｏｆｆｉｃｅｈｏｕｒ時去找老師問。在臺大似乎很少同學會去老師的ｏｆｆｉｃｅｈｏｕｒ，頂多在下課時間問問題而已。老師設ｏｆｆｉｃｅｈｏｕｒ的目的是要讓他可以多認識同學，畢竟在課堂上的時間有限。其實真的在ｏｆｆｉｃｅｈｏｕｒ去找老師問問題，甚至聊聊天，老師人都很好很願意幫助同學。（待續）